Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
FORMAS DE PAGAMENTO
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no
checkout, no momento antes da compra.
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 2 a 5 semanas em média
após a confirmação de pagamento.
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e
7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para
solicitar o estorno do pagamento.
Está incoerente com a política de trocas
Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail
[email protected], enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do
produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção,
não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o
problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das
seguintes alternativas:
• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual ao encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no [email protected] e te enviaremos um novo.
1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail
[email protected], enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do
produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.
Atenção,não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o
problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das
seguintes alternativas:
• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual ao encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
Meios de pagamento
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